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受付時間:10:00 ~ 19:00
(弊社規定の休業日除く)

おたすけサポート

あなたの”できない”解決します!

おたすけサポートとは?

おたすけサポートとは、お客様のパソコンと弊社スタッフのパソコンをインターネットで接続し、トラブル解決のお手伝いをお客様の画面上で直接サポートするサービスです。

リモートツールによる画面共有を用いたスムーズなサポート

画面上で矢印やで囲むなどわかりやすい対応で操作が苦手な方でも簡単にお悩みを解決!

マルチデバイス対応

パソコン・スマートフォン・タブレットなど様々なデバイスに対応

サポート内容

主なサポート事例

搭載OSが具備している基本機能

インストール(OSは除く)

付属マニュアルに記載された基本操作

初期設定

付属マニュアルに記載された取扱い方法

個人での利用を想定した基本的な操作方法

付属マニュアルに記載されたトラブルシューティング

サポート対象ソフトウェア

OS Windows XP以降(※1)

ブラウザ

メールソフト

ウェブルート(セキュリティ、オフィス)

※1:RTは一部対応 MacOS、Android、IOSは一部対応

サポート対象機器

ルーター

マウス

HUB

モバイル端末

無線LAN

タブレット

パソコン本体

スマートフォン

モニター

ゲーム機

キーボード